Wer im Team ein mal ein Ticketsystem bei der Arbeit verwendet hat, wird es so schnell nicht mehr missen wollen.

Ich habe mir 3 dieser Systeme angesehen:

1. http://www.simpleticket.net - Ist ein in Rails geschriebenes System. Leider war die Installation nicht gerade ein Kinderspiel, weshalb ich es nicht weiter empfehlen kann. Auch gab es kleinigkeiten bei der Verwendung, die ich vermisst habe.

2. http://www.hulihanapplications.com/projects_mystic.php#tab MysticTicketSystem eignet sich für sehr kleine  Teams mit wenigen Projekten. Hier ist die Installation sehr einfach und das Design absolute Geschmakssache.

3. Obwohl es sich bei Trac nicht um eine RoR App handelt, habe ich sie mir angesehen. Nur leider ist der Umgang mit dem System alles andere als einfach, weshalb man sich mehrere Tage eingewöhnungszeit gönnen sollte.

Hier mein Fazit: Platz1 belegt MysticTicketSystem. Platz 2 bekommt TRAC, da es sehr umfangreich ist, jedoch auch mehr als komplex zu bedienen. Insgesamt bin ich jedoch eher Unzufrieden mit der Ausbeute und der Tatsache, dass diese Systeme so nicht an kommerzielle heran reichen.